随着国家经济的快速发展和人们生活水平的提高，我们生活的场所安全已成为人们最为关注的话题。为此，城市管理系统的建设显得愈发重要，其能适应我国在现代经济和社会条件下实现对城市的有效管理和打击*法犯*，建设城市和谐社会。城市是一个特大型、综合性非常强的管理系统，求助报警系统则为整个城市管理系统中重要的组成系统。
系统由紧急呼叫报警终端、中心平台、、企业局域网/互联网组成。管理人员在与报警人员进行语音对讲的同时，可通过客户端同时查看报警现场的实时视频，有利于管理人员有效快捷的进行告警处理，提高效率。
客户端支持用户自定义多层次地图配置，可在各级地图上增加子层地图，并可在地图上进行对讲设备的自定义设置。当紧急报警前端发出告警求助请求时，地图上的设备状态会进行告警闪烁，管理人员可以直接打开设备进行对讲。客户端接收到告警求助请求时，可进行语音播报，同时在地图上闪烁设备图标提示具体告警位置及相关信息，并自动进行平台存储，为事后查证提供有力的声像证据。
该紧急呼叫报警系统还支持在派出所、公安机关建立分平台将警情同时报道110接警中心。当路人遭遇抢刧、人身伤害时，用报警装置向就近派出所紧急报警、求助（或发生突发事件、群体事件、恐怖事件时的群众报警）。派出所报警中心接警后,通过“对讲”问清警情，用现场摄像机观察案发现场，迅速掌握现场情况，按“预案”做出“快速反应”，出警现场。
该系统融合先进的数字音视频处理技术和IP 网络传输技术，利用现有的银行、校园、公安专网系统即可，客户只需要额外配置紧急呼叫主机并在管理中心安装专业软件即可投入使用。具有投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点，可有效地提高安全保障或客户服务质量，是各行业可选的紧急求助呼叫系统。
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